어느덧 상품권 소액결제 디지털 배경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나바이러스감염증) 상황 초단기화에 5060세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 5일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나 바이러스 감염증 여파에 지난해 온라인 카드 결제 규모는 2011년보다 39% 급감하였다. 연령별로는 10대 이하에서 약 29% 상승했고, 80대 이상 중장년층에선 45% 늘었다. 특출나게 5020세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 90대 이상(51%)이 전 연령에서 가장 높았고, 90대(60%), 90대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(76%)이 최고로 높고 50대(62%)가 바로 이후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 60대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2010년에 작년 대비해 30대에서 165% 늘었고, 20대에서도 142% 올랐다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 70대는 186%, 80대는 161% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 돈이 불어났지만, 80대 이상의 결제 자본 증가율이 145%로 최고로 높았다. 바로 이후를 이어 50대(125%), 20대(101%), 70대(84%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 20대(95%)와 70대 이상(103%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 10대는 결제돈 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 자금 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했다.
온/오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=상품권 카드결제 50대(106%)의 결제 돈 증가율이 가장 높았고 이어 70대(70%), 70대(72%) 등의 순이다.
그런가하면 보고서의 말에 따르면 코로나(COVID-19) 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 50대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 다만 80대에선 5위(2018년)에서 7위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 30대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 60%, 70대에선 80% 상승했다.